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Le remboursement est effectué après réception et vérification du colis retourné.
Le montant remboursé correspond au prix des produits retournés.
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Le remboursement est effectué via un virement bancaire sur votre propre compte bancaire. Le remboursement est traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception du colis.
En cas de défaut avéré du produit, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais.
Conformément aux dispositions du Code des obligations suisse (art. 197 et suivants), le client peut demander :
Le remplacement du produit
Ou, le cas échéant, le remboursement
Une preuve du défaut (photo ou description) peut être demandée.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d’abus manifeste ou de non-respect des conditions mentionnées ci-dessus.
Les produits retournés ne doivent pas avoir été volontairement détériorés. En cas d’usage manifestement abusif, le remboursement pourra être refusé.
